Zuletzt aktualisiert: 27 Juli 2026

Bei Hausluxy möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, gilt die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Rückgaben

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

●      unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

●      sich in der Originalverpackung befinden

●      zusammen mit einem Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) zurückgesendet werden

Ein Umtausch ist möglich.

Rückgabemethode & Kosten

●      Rückgabemethode: Per Post an unsere Geschäftsadresse (siehe unten) oder per E-Mail-Kontakt zur Klärung des Rücksendeprozesses

●      Rücksendeetikett: Im Paket enthalten, kostenlos

●      Wiedereinlagerungsgebühr: Keine Kosten

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

●      Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden, sofern dies nicht durch unseren Fehler verursacht wurde

●      Artikel aus dem Abverkauf oder als Sonderangebot gekennzeichnete Endverkaufsartikel

Sonderfälle

●      Bestellung nie angekommen: Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum unter info@hausluxy.shop. Wir prüfen den Versandstatus und senden den Artikel erneut oder erstatten den vollen Betrag.

●      Beschädigt angekommen: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels unter info@hausluxy.shop. Wir bieten kostenlosen Ersatz oder volle Erstattung an.

●      Falscher Artikel erhalten: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@hausluxy.shop. Wir senden den korrekten Artikel kostenlos zu oder erstatten den vollen Betrag.

Erstattungen

Nachdem Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung:

●      Die Erstattung wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet

●      Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Rückgaben oder dieser Richtlinie erreichen Sie uns wie folgt:

●      Name: Hausluxy

●      E-Mail: info@hausluxy.shop

●      Telefon: +49 163 8727443

●      Anschrift: Düsseldorfer Straße 478, 47055 Duisburg, Deutschland